Delivery takes place between 8:00 and 14:00, including weekends and public holidays. Exceptions may occur in cases of force majeure.

The working day before delivery, we’ll inform you of the delivery time (between 15:00 and 17:00) via email, phone, or SMS..

Please ensure there is enough space for delivery and installation, and that the location is easily accessible. For deliveries to upper floors, we ask you to arrange assistance.

Someone must be present during the delivery so our driver-installer can assist you efficiently.

Delivery costs must be paid in advance, after receiving the invoice.

You can pay via bank transfer, debit card or mobile banking app — also directly to our driver-installer. 

Cash payments are not accepted. ​

Renting equipment? You’ll receive a monthly rental invoice at the end of each month.

You can order in three ways:

• Through a Zorgpunt pharmacy near you. There are over 400 partner pharmacies in Flanders.
• Online via our webshop — quick and easy.
• By phone, if you prefer personal assistance.

For most equipment, no deposit is required.

We only ask for a €500 deposit when renting an electric wheelchair or scooter.

Zorgpunt is geen verzekeraar of ziekenfonds en kan geen bindend advies geven. Een terugbetaling is mogelijk, maar nooit gegarandeerd — enkel uw verzekeraar of de bevoegde instantie beslist hierover.

​

Afhankelijk van uw situatie zijn er twee pistes:

1) Materiaal in aansluiting op een ziekenhuisopname

Heeft u een private hospitalisatieverzekering (bv. DKV, AG, Ethias, of via uw werkgever) en houdt het materiaal verband met een recente of geplande opname? Dan komt de huur of aankoop mogelijk in aanmerking als nazorgkost. Wat u kunt doen:

- Bewaar uw factuur van Zorgpunt, uw medisch voorschrift en uw ziekenhuisopnamebewijs.

- Bezorg deze samen aan uw verzekeraar en vraag na of (en binnen welke termijn) een tussenkomst mogelijk is.

​

2) Materiaal voor langdurig gebruik

Heeft u het materiaal langdurig nodig door een blijvende beperking of chronische aandoening? Dan is er mogelijk een tegemoetkoming voor mobiliteitshulpmiddelen via uw regionale instantie. Wat u kunt doen:

- Vraag uw arts om een medisch voorschrift.

- Informeer bij uw zorgkas naar de voorwaarden. Hou er rekening mee dat aflevering doorgaans via een erkende verstrekker moet verlopen. Zie 'aanvraag mobiliteit'

​

Wat u van ons mag verwachten: wij zorgen voor een correcte factuur en helpen u graag met de praktische documenten. De beoordeling en beslissing zelf gebeuren door uw verzekeraar of zorgkas.